Integrierte Kommunikationslösung für die Frutiger Gruppe
Nahtlose Umstellung: Wie Frutiger die klassische Telefonanlage durch Microsoft Teams ersetzt
Das führende Schweizer Bauunternehmen Frutiger Gruppe nutzt Microsoft Teams für die interne Zusammenarbeit. Um die Flexibilität weiter zu steigern und die Kommunikation auf eine einheitliche, Cloud-basierte Plattform zu heben, hat TwinCap First die Migration zur Microsoft Teams Telefonie realisiert.
Die grösste Herausforderung war die Ablösung der bestehenden Onsite-Telefonanlage bei gleichzeitiger Sicherstellung der vollen Betriebsbereitschaft für hunderte Mitarbeitende. Durch den Einsatz von Direct Routing und einem intelligenten, schrittweisen Rollout konnte Frutiger die standortunabhängige Erreichbarkeit optimieren und die IT-Komplexität nachhaltig senken. So bleibt das Unternehmen auch in der Administration so agil wie auf der Baustelle.
Die Herausforderung: Effizienzverlust durch Systembrüche
Die Frutiger Gruppe stand vor der Herausforderung einer zweigeteilten Kommunikationslandschaft. Während ein Teil der Belegschaft bereits Microsoft Teams nutzte, war die Mehrheit an eine klassische, standortgebundene Telefonanlage (PBX) gebunden. Diese parallele Nutzung verhinderte wertvolle Synergien und erschwerte die standortunabhängige Zusammenarbeit erheblich. Zudem verursachte die Wartung der lokalen Hardware einen hohen administrativen Aufwand sowie unnötige Kosten.
Die Lösung: Eine integrierte Kommunikationswelt aus einer Hand – nahtlos migriert
Zur Modernisierung der Kommunikation hat die Frutiger Gruppe gemeinsam mit der TwinCap First AG die gesamte Telefonie-Landschaft in eine vollintegrierte Microsoft Teams Cloud-Lösung überführt. Um die Erreichbarkeit während der Umstellung jederzeit zu garantieren, wurde ein hybrider Migrationsansatz gewählt. Die Implementierung umfasst folgende Kernpunkte und Vorteile:
- Sanfter Rollout: Durch den Einsatz intelligenter Session Border Controller (SBC) konnten das Altsystem und Microsoft Teams über Monate hinweg parallel betrieben werden. Dieses Vorgehen ermöglichte eine Migration im eigenen Tempo, ohne Unterbruch für Kunden und Baustellen.
- Intelligentes Routing: Das System erkennt automatisch, ob ein Nutzer bereits migriert wurde, und leitet Anrufe entweder an die moderne Teams-App oder das alte System weiter.
- Vollintegration: Die Telefonie ist nun nahtlos in die Microsoft 365 Welt eingebunden, was die Zusammenarbeit über Desktop und Smartphone vereinheitlicht. Durch die Anruf-Erkennung (Easy Lookup) und den Einsatz von weiteren Add-ons (Easy Calling, Easy Mobile Connect) wird zudem die Effizienz gesteigert.
- Enterprise-Plattform ohne Hardware: Wegfall von Investitionen und Wartung für lokale SBC-/PBX-Systeme durch unsere Cloud-Infrastruktur.
- Microsoft-Expertise & Support: Persönliche Betreuung durch zertifizierte Calling Specialists über die gesamte Projektlaufzeit und im Betrieb.
Die technologische Tiefe und die integrierten Add-ons von TwinCap First waren entscheidend. Die schrittweise Migration über das intelligente Routing ermöglichte uns den Sprung in die moderne Telefonie bei voller Betriebsbereitschaft.
